Abonament WooCommerce brzmi kusząco: klient kupuje raz, a potem kolejne płatności i zamówienia mogą obsługiwać się według ustalonego cyklu. Tyle że samo dodanie produktu subskrypcyjnego nie załatwia całej sprawy.
Klient kupuje produkt, który na stronie świeci się jako dostępny. Ty zaglądasz na półkę, a tam pustka, kurz i może jakiś zagubiony karton po dostawie. Znasz ten scenariusz?
Klient trafia na produkt, jest zainteresowany, klika „kupuję”… i wtedy zaczyna się wyprawa przez formularz. Imię, nazwisko, adres, dane do płatności, kolejne pola, kolejne kliknięcie.
Chcesz sprzedawać w sklepie internetowym zestawy produktów, ale już na starcie pojawia się mały techniczny labirynt: Product Bundles, Composite Products, Mix and Match, a do tego jeszcze Product Add-Ons. Nazwy brzmią podobnie, lecz każde z tych rozwiązań odpowiada na inny sposób robienia zakupów.
Klient chce oddać produkt. Zaczyna więc szukać informacji. Najpierw zagląda do stopki, potem do regulaminu, później przekopuje maile, a na końcu pisze do sklepu z pytaniem, na które odpowiedź powinna być widoczna od razu. Jeśli zasady są porozrzucane po całym sklepie, robi się nerwowo.
Na komputerze wszystko wygląda pięknie. Nagłówek ma oddech, przycisk prezentuje się jak należy, a sekcje strony układają się bez marudzenia.
Produkt w sklepie ma nazwę, zdjęcie, cenę, dostępność, a czasem jeszcze kilka kolorów, rozmiarów i innych wariantów. Dla klienta to zwykła karta produktu. Dla Google — zestaw informacji, który trzeba poprawnie odczytać i zrozumieć.
Personalizowany produkt brzmi świetnie, dopóki klient nie wpisze napisu, wybierze kolor, dorzuci plik i nie zaznaczy kilku opcji, a obsługa nie musi potem zgadywać, co właściwie miało trafić do realizacji.
Sklep może mieć mnóstwo pięciogwiazdkowych ocen, a klient i tak nadal nie wiedzieć, czy produkt pasuje do jego sytuacji. Czy rozmiar jest trafiony? Jak rzecz sprawdza się w praktyce? Czy zdjęcie z katalogu ma coś wspólnego z codziennym użyciem?
Jeśli wszystkie produkty w sklepie wyglądają tak samo, to na pierwszy rzut oka może wydawać się całkiem porządnie. Jeden styl, jeden układ, żadnego bałaganu. Tyle że klient kupujący produkt wariantowy potrzebuje innych informacji niż osoba oglądająca prostą ofertę.
