Sklep działa, produkty są dodane, koszyk wygląda przyzwoicie, a klient dochodzi do ostatniego kroku. I wtedy widzi przycisk „Zamawiam”, „Dalej” albo „Potwierdź”. Niby wiadomo, o co chodzi. Tyle że przy finalizacji płatnego zamówienia nie chodzi wyłącznie o estetykę przycisku ani o to, czy wygląda jak przycisk.
Sklep może mieć całkiem niezły obrót, a mimo to właściciel nadal nie wie, ile naprawdę zostaje po sprzedaży. To częsty problem: patrzymy na wartość zamówień, cieszymy się, że coś się dzieje, a potem koszty produktu, dostawy, płatności, reklam i zwrotów robią mały finansowy kabaret.
Wchodzisz do sklepu internetowego, a tam każdy produkt oblepiony kolorowymi naklejkami: „Hit”, „Super cena”, „Nowość”, „Bestseller”, „Polecany”, „Mega okazja” i jeszcze coś, czego nie da się odczytać bez lupy. Zamiast pomagać, robi się z tego mała choinka.
Nie każdy klient wchodzi do sklepu internetowego po to, żeby od razu kliknąć „Dodaj do koszyka”. Czasem chce najpierw ustalić wariant, liczbę sztuk, zakres realizacji, transport albo kilka innych szczegółów. Dopiero wtedy da się przygotować uczciwą cenę.
Ręczne otwieranie każdego produktu w sklepie internetowym brzmi niewinnie, dopóki nie trzeba zmienić cen, kategorii albo statusów w większej grupie. Wtedy kilka kliknięć zamienia się w długą sesję z panelem WordPressa, kawą i pytaniem: czy na pewno nie ma prostszego sposobu? Jest.
Długa strona firmowa potrafi przypominać szufladę z kablami. Wszystko jest potrzebne, tylko znalezienie konkretnej informacji graniczy z małą wyprawą. Opisy usług, pytania, warianty współpracy, dodatkowe warunki i szczegóły techniczne lądują jeden pod drugim.
Publikowanie wpisów na ostatnią chwilę ma jeden niezaprzeczalny plus: człowiek szybko dowiaduje się, ile kawy da się wypić przed południem. Poza tym zwykle same problemy. Tekst czeka, zdjęcie jest prawie gotowe, ktoś jeszcze ma zerknąć na poprawki, a termin publikacji właśnie macha z kalendarza.
Sam ładny font nie uratuje strony, jeśli tekst jest ściśnięty jak walizka przed wyjazdem, kolumna ciągnie się przez pół ekranu, a nagłówki i akapity tworzą jeden wielki wizualny bałagan. Typografia na stronie internetowej to nie wybór ozdobnych literek do makiety.
Klient wchodzi do sklepu, wybiera produkt, chce zapłacić, a tu niespodzianka: towaru chwilowo nie ma. Możesz zamknąć temat komunikatem „brak w magazynie” i stracić zamówienie. Możesz też przyjąć zakup i zrealizować go po uzupełnieniu zapasu. Właśnie tu pojawia się backorder WooCommerce.
Komentarze na stronie firmowej WordPress nie są obowiązkowym dodatkiem, który trzeba włączyć tylko dlatego, że taka opcja istnieje. Jeśli prowadzisz blog, publikujesz poradniki albo poruszasz tematy, o których klienci naprawdę chcą pogadać, komentarze mogą mieć sens.
