Wyobraź sobie klienta, który wybiera produkty, przechodzi do kasy i dopiero wtedy dowiaduje się, że jego koszyk jest za mały. Niby nic wielkiego, a jednak właśnie w tym momencie może zamknąć kartę i uznać, że sklep robi problemy.
Wishlist w WooCommerce brzmi jak niewinny przycisk „zapisz na później”. I często właśnie tym jest.
Klient dochodzi do checkoutu, zaczyna wpisywać adres i nagle formularz robi się dłuższy niż kolejka do paczkomatu w poniedziałek rano. Do tego miejscowość trafia do pola ulicy, kod pocztowy znika gdzieś po drodze, a użytkownik nie wie, czy wybrać pierwszą, czy trzecią podpowiedź.
Strona działa, więc można o niej zapomnieć? To jeden z tych pomysłów, które brzmią rozsądnie tylko do chwili, gdy ktoś odkryje, że formularz kontaktowy od dawna nie wysyła wiadomości. Na pierwszy rzut oka wszystko może wyglądać dobrze: logo jest na miejscu, menu się rozwija, podstrony się otwierają.
Tekst alternatywny obrazów, czyli popularny alt, wygląda jak małe pole w WordPressie. Małe pole, a potrafi narobić sporo zamieszania. Wpisywać nazwę pliku? Frazy kluczowe? A może kilka zdań opisu? Spokojnie — alt nie jest miejscem na upychanie wszystkiego, co przyjdzie do głowy.
Zmiana hostingu potrafi wyglądać niewinnie. Przenosimy stronę, podpinamy domenę i po sprawie — przynajmniej w teorii. W praktyce po drodze mogą pojawić się problemy z bazą danych, wtyczkami, formularzami albo panelem administracyjnym. A kiedy strona firmowa nagle pokazuje błąd zamiast oferty, robi się mniej zabawnie.
Właściciel sklepu wchodzi do panelu, szuka edytora produktów pokazywanego w świeżo znalezionym poradniku i… cisza. Nie ma przełącznika, nie ma nowego ekraniku, nie ma magicznego przycisku „włącz beta”. Pierwsza myśl? Aktualizacja coś popsuła.
Uruchomienie sklepu internetowego nie musi wyglądać jak wielkie otwarcie galerii handlowej: przecięcie wstęgi, konfetti i modlitwa, żeby koszyk nie wybuchł przy pierwszym zamówieniu.
Klient chce złożyć własny zestaw, a Ty patrzysz na sklep i myślisz: warianty, zwykły bundle czy może konfigurator? Niby kilka opcji, a za chwilę dochodzą stany magazynowe, SKU, koszyk, zamówienie i pytanie, co właściwie ma zobaczyć osoba kompletująca paczkę. I właśnie tutaj łatwo zrobić sobie cyfrowy bałagan.
Użytkownik klika menu i przez chwilę nic. Naciska przycisk wysłania formularza, ale nie wie, czy formularz w ogóle zareagował. W sklepie dodaje produkt do koszyka, po czym patrzy na ekran jak na zepsuty automat. Strona niby działa, ale zachowuje się tak, jakby potrzebowała kawy i krótkiej drzemki.
