Logo wygląda jak początek brandingu, ale w praktyce często powinno pojawić się dopiero po sprawdzeniu jednej, bardzo ważnej rzeczy: czy wybrana nazwa nie wchodzi w drogę wcześniejszym oznaczeniom. To trochę jak urządzanie lokalu przed sprawdzeniem, czy przypadkiem nie ma już sąsiada o tej samej szyldowej nazwie.
Formularz kontaktowy na stronie firmowej ma zrobić jedną prostą rzecz: pomóc użytkownikowi wysłać wiadomość bez zgadywania, kombinowania i walki z interfejsem. Tymczasem czasem wygląda to tak, jakby ktoś urządził mały test cierpliwości.
Klient pomylił adres. Ktoś wybrał zły wariant produktu. Inna osoba po chwili pisze, że jednak chce trzy sztuki zamiast jednej. W sklepie internetowym takie sytuacje nie są niczym niezwykłym.
Wyobraź sobie klienta, który wybiera produkty, przechodzi do kasy i dopiero wtedy dowiaduje się, że jego koszyk jest za mały. Niby nic wielkiego, a jednak właśnie w tym momencie może zamknąć kartę i uznać, że sklep robi problemy.
Wishlist w WooCommerce brzmi jak niewinny przycisk „zapisz na później”. I często właśnie tym jest.
Masz jeden produkt w kilku kolorach, rozmiarach albo innych wersjach? Na początku wygląda to niewinnie. Dodajesz produkt, wpisujesz opcje i gotowe. Potem zaglądasz do panelu WooCommerce, widzisz kolejne kombinacje i nagle zwykła bluza zaczyna przypominać mały arkusz kalkulacyjny z ambicjami.
Klient dochodzi do checkoutu, zaczyna wpisywać adres i nagle formularz robi się dłuższy niż kolejka do paczkomatu w poniedziałek rano. Do tego miejscowość trafia do pola ulicy, kod pocztowy znika gdzieś po drodze, a użytkownik nie wie, czy wybrać pierwszą, czy trzecią podpowiedź.
Strona działa, więc można o niej zapomnieć? To jeden z tych pomysłów, które brzmią rozsądnie tylko do chwili, gdy ktoś odkryje, że formularz kontaktowy od dawna nie wysyła wiadomości. Na pierwszy rzut oka wszystko może wyglądać dobrze: logo jest na miejscu, menu się rozwija, podstrony się otwierają.
Tekst alternatywny obrazów, czyli popularny alt, wygląda jak małe pole w WordPressie. Małe pole, a potrafi narobić sporo zamieszania. Wpisywać nazwę pliku? Frazy kluczowe? A może kilka zdań opisu? Spokojnie — alt nie jest miejscem na upychanie wszystkiego, co przyjdzie do głowy.
Zmiana hostingu potrafi wyglądać niewinnie. Przenosimy stronę, podpinamy domenę i po sprawie — przynajmniej w teorii. W praktyce po drodze mogą pojawić się problemy z bazą danych, wtyczkami, formularzami albo panelem administracyjnym. A kiedy strona firmowa nagle pokazuje błąd zamiast oferty, robi się mniej zabawnie.
