Wyobraź sobie, że wchodzisz na stronę i próbujesz obsłużyć ją bez myszy. Naciskasz Tab. Raz, drugi, trzeci. Linki i przyciski gdzieś są, formularz też pewnie istnieje, ale nie wiadomo, co właśnie zostało zaznaczone. Klawiatura działa, tylko użytkownik porusza się po stronie trochę jak po ciemku. Mało wygodne, prawda?
Pusty koszyk, checkout, który kręci się w nieskończoność, błąd 404 po kliknięciu w zamówienie albo klient, który nagle nie widzi swoich zakupów. Brzmi jak awaria wymagająca kolejnej wtyczki? Niekoniecznie.
Użytkownik klika link do oferty, kontaktu albo konkretnej usługi. I wtedy przeglądarka dopiero zaczyna pobierać kolejną stronę. Niby chwila, ale właśnie z takich chwil składa się wrażenie, że witryna działa sprawnie albo przeciwnie — porusza się jak wóz z węglem pod górkę.
Wysyłasz wiadomość: „Dzień dobry, proszę o wycenę strony internetowej” i czekasz na konkrety. A potem dostajesz kilka ofert, które różnią się tak, jakby każda firma czytała inny brief. Jedna wycenia prostą wizytówkę, druga rozbudowany serwis z osobnymi stronami usług, przygotowaniem treści i przebudową starej witryny.
