Wyobraź sobie, że klient trafia na długą stronę usługową. Chce sprawdzić tylko jedną rzecz: zakres obsługi, sposób działania albo odpowiedź na konkretne pytanie. A tu zamiast szybkiego przejścia do interesującego fragmentu czeka go przewijanie jak w instrukcji składania mebli. Niby da się, ale po co się męczyć?
Wyobraź sobie prosty scenariusz: na telefonie nagłówek zostaje przyklejony u góry ekranu, więc użytkownik cały czas ma pod ręką menu. Na większym ekranie ten sam nagłówek zachowuje się zwyczajnie i nie zabiera miejsca podczas przewijania. Brzmi sensownie? Owszem.
Masz wpis z realizacją, portfolio albo stronę projektu, do której co jakiś czas dorzucasz nowe zdjęcia? Jeśli za każdym razem trzeba ręcznie otwierać galerię, wybierać pliki, ustawiać kolejność i pilnować, czy nic nie zniknęło, szybko robi się z tego mały rytuał ku czci klikania.
Produkt jest w WooCommerce, wygląda na zsynchronizowany, a w Google Merchant Center ani śladu? Albo jeszcze lepiej: jest w panelu Google, ale nie pojawia się tam, gdzie powinien. Spokojnie — to nie musi oznaczać, że cały sklep właśnie wysiadł.
Klient trafia na produkt, który wygląda dokładnie jak to, czego szukał. Klik, rzut oka na stronę i… „brak produktu”. Jeśli na tym kończy się jego wizyta, sklep właśnie stracił okazję do pokazania czegokolwiek innego. Nie zawsze dlatego, że oferta jest słaba.
Właściciel sklepu zna ten widok aż za dobrze: katalog pełen produktów, kilka promocji, nowe rzeczy, bestsellery, a klient przewija i przewija, jakby szukał końca internetu. Niby oferta jest, ale trudno szybko wyłapać to, co naprawdę może go zainteresować.
Klient kupuje produkt, paczka dociera, wszystko działa — i na tym często kończy się historia. Nie dlatego, że klient jest niezadowolony. Po prostu ma swoje sprawy, a wystawienie opinii nie zawsze znajduje się wysoko na jego liście zadań. Po kilku dniach nikt już nie pamięta, że chciał napisać dwa zdania o zakupie.
Właściciel sklepu internetowego prędzej czy później trafia na pytanie: ile właściwie trzymać dane klientów w WooCommerce? I tu zaczyna się mały bałagan, bo nie istnieje jeden magiczny przełącznik ani uniwersalna liczba pasująca do każdej firmy.
Każda nowa realizacja, wpis albo oferta ląduje na stronie jako kolejna karta. Na początku brzmi niewinnie: kopiujesz poprzednią, podmieniasz zdjęcie, tytuł, opis i link. Potem zmieniasz układ kart i nagle trzeba poprawiać wszystko ręcznie. Klasyka: piękny plan, dużo klikania, zero frajdy.
Ta sama sekcja kontaktowa na stronie głównej, podstronie usług i jeszcze w kilku wpisach. Do tego godziny pracy, linki do mediów społecznościowych albo wezwanie do działania. Gdy każda kopia żyje własnym życiem, nawet drobna zmiana zamienia się w małą wyprawę po całym WordPressie.
