Polityka prywatności WordPress nie powstaje jednym magicznym kliknięciem. Owszem, system ma wbudowane narzędzie, które pomoże utworzyć stronę albo przypisać już istniejącą i podsunie pomocniczy szablon treści. To jednak dopiero start, a nie gotowy dokument dla każdej firmy. Dlaczego?
Użytkownik klika menu i przez chwilę nic. Naciska przycisk wysłania formularza, ale nie wie, czy formularz w ogóle zareagował. W sklepie dodaje produkt do koszyka, po czym patrzy na ekran jak na zepsuty automat. Strona niby działa, ale zachowuje się tak, jakby potrzebowała kawy i krótkiej drzemki.
Zdjęcie prosto z telefonu, kilka megabajtów, wrzutka do WordPressa i temat zamknięty? No właśnie nie zawsze. Taki plik może wyglądać świetnie na ekranie, ale jednocześnie niepotrzebnie obciążać stronę, zwłaszcza gdy trafia do małej karty produktu albo wąskiej kolumny. Problemem nie jest sama liczba zdjęć.
Zamówienia wpadają, koszyk działa, a jednak trudno odpowiedzieć na proste pytanie: skąd właściwie przyszedł klient? Z reklamy, wyszukiwarki, newslettera, posta, a może wszedł bezpośrednio, bo ktoś podał mu adres sklepu? Sama liczba zakupów nie mówi, które źródła zostały przypisane do zamówień.
Sklep działa, produkty są dodane, koszyk wygląda przyzwoicie, a klient dochodzi do ostatniego kroku. I wtedy widzi przycisk „Zamawiam”, „Dalej” albo „Potwierdź”. Niby wiadomo, o co chodzi. Tyle że przy finalizacji płatnego zamówienia nie chodzi wyłącznie o estetykę przycisku ani o to, czy wygląda jak przycisk.
Na ekranie wszystko wygląda pięknie: logo siedzi tam, gdzie trzeba, kolory grają, tekst nie ucieka, a projekt opakowania aż prosi się o pokazanie klientowi. Potem plik trafia do drukarni i nagle pojawiają się pytania o wykrojnik, spady, warstwy, kolory dodatkowe oraz orientację paneli. I czar trochę pryska. Spokojnie.
Sklep może mieć całkiem niezły obrót, a mimo to właściciel nadal nie wie, ile naprawdę zostaje po sprzedaży. To częsty problem: patrzymy na wartość zamówień, cieszymy się, że coś się dzieje, a potem koszty produktu, dostawy, płatności, reklam i zwrotów robią mały finansowy kabaret.
Projekt na ekranie wygląda idealnie. Kolory są na swoim miejscu, czarny tekst jest ostry, a cienkie elementy prezentują się bez zarzutu. Potem materiał trafia do druku i nagle wokół drobnych napisów albo obrysów pojawia się biała szczelina. Mała, ale irytująca jak kamyk w bucie. Skąd się wzięła?
Wchodzisz do sklepu internetowego, a tam każdy produkt oblepiony kolorowymi naklejkami: „Hit”, „Super cena”, „Nowość”, „Bestseller”, „Polecany”, „Mega okazja” i jeszcze coś, czego nie da się odczytać bez lupy. Zamiast pomagać, robi się z tego mała choinka.
Klient kupuje produkt, ale przy okazji chce dopisać dedykację, wybrać sposób wykończenia albo dorzucić własne zdjęcie. I nagle zwykły zakup zaczyna przypominać rozmowę prowadzoną przez trzy maile, telefon i kartkę przyklejoną do paczki. Da się prościej.
