Nie każdy produkt powinien być dostępny przez cały rok, przez całą dobę i jeszcze najlepiej w każdy dzień tygodnia. Czasem oferta pojawia się tylko na sezon, czasem można ją zamówić wyłącznie w weekend, a czasem sprzedaż ma działać przez kilka godzin dziennie. Jeśli takie zasady są ważne dla sklepu, samo ręczne przełączanie produktów zaczyna przypominać pilnowanie pięciu budzików naraz.

Właśnie wtedy przydaje się harmonogram dostępności produktów WooCommerce. Pozwala ustalić, kiedy produkt ma być dostępny, co ma się stać poza wyznaczonym oknem i jaki komunikat zobaczy klient. Trzeba jednak rozdzielić dwie rzeczy: zwykłe ukrycie produktu w katalogu oraz automatyczne sterowanie sprzedażą według dat, dni i godzin. To nie są synonimy, choć sklep potrafi wyglądać, jakby były.

Nie każdy produkt musi wisieć w sklepie 24/7

Wyobraź sobie produkt sezonowy, który ma pojawić się w określonym okresie. Albo ofertę dostępną tylko w piątki i soboty. Albo sprzedaż, która działa w konkretnych godzinach, bo za zamówieniem stoi dostawa, odbiór osobisty lub przygotowanie produktu na bieżąco. W takich sytuacjach dostępność nie jest stałą cechą produktu. Jest regułą.

Podobnie wygląda sprzedaż czasowa przy kampaniach, kolekcjach uruchamianych w konkretnym oknie albo produktach limitowanych. Można oczywiście wejść do panelu i ręcznie zmienić widoczność produktu. Przy jednej prostej zmianie może to wystarczyć. Problem zaczyna się wtedy, gdy trzeba pamiętać o wielu produktach, powtarzających się dniach, godzinach i wyjątkach.

Ręczne przełączanie jest podatne na pomyłki. Produkt może zostać włączony za wcześnie, pozostać widoczny po zakończeniu sprzedaży albo zniknąć z katalogu, mimo że powinien jeszcze przyjmować zamówienia. Klient widzi wtedy ofertę, która nie pasuje do rzeczywistości, a sklep musi później odkręcać sytuację. Niezbyt efektowny sposób na obsługę sprzedaży.

Co właściwie można zaplanować w WooCommerce?

WooCommerce w standardowych ustawieniach nie oferuje pełnego harmonogramu sprzedaży produktu według dat, dni tygodnia i godzin. Do takiego scenariusza potrzebne jest rozszerzenie przeznaczone do planowania dostępności, na przykład rozwiązanie typu Product Availability Scheduler albo podobny dodatek. Konkretne ekrany, pola i sposób działania zależą od wybranego rozszerzenia, jego wersji, motywu oraz konfiguracji sklepu.

Daty, dni, godziny i wyjątki

Reguła harmonogramu może określać przede wszystkim:

• datę rozpoczęcia i zakończenia sprzedaży, gdy produkt ma być dostępny tylko w konkretnym okresie;
• dni tygodnia, gdy oferta ma działać na przykład tylko w wybrane dni;
• przedziały godzinowe, gdy sprzedaż ma być aktywna tylko w określonym oknie;
• wyjątki i dni blokowane, takie jak przerwy w sprzedaży albo wybrane święta.

Reguły można ustawiać na różnych poziomach. Zasada globalna może dotyczyć sklepu, reguła produktowa jednego produktu, a reguła kategorii większej grupy oferty. To robi różnicę, gdy nie chcesz otwierać każdego produktu osobno i ustawiać w kółko tych samych parametrów.

Przykładowo, produkty z określonej kategorii mogą być dostępne w wybranych dniach, a jeden konkretny produkt może mieć dodatkowe ograniczenie godzinowe. Można też uwzględnić przerwę, która nie wynika ze zwykłego rytmu tygodnia. Warto pamiętać, że reguły godzinowe trzeba sprawdzić na konkretnej instalacji, zwłaszcza pod kątem strefy czasowej oraz tego, co dzieje się z zakupem tuż przed końcem okna sprzedaży.

Jak ustawić produkt dostępny tylko od dnia X do dnia Y

Najpierw ustal, z jakim problemem masz do czynienia. Jeśli chcesz tylko zmienić ekspozycję produktu w sklepie, może wystarczyć ustawienie jego widoczności. Jeśli produkt ma automatycznie przyjmować zamówienia od konkretnej daty do konkretnej daty, potrzebujesz harmonogramu dostępności obsługiwanego przez odpowiednie rozszerzenie.

W praktyce schemat wygląda tak: definiujesz datę początkową, datę końcową, a potem ustawiasz zachowanie produktu poza tym zakresem. Produkt może zostać oznaczony jako niedostępny, a przycisk dodawania do koszyka może zostać usunięty albo ukryty. Dzięki temu klient nie dostaje sygnału „kup teraz”, gdy sklep w rzeczywistości nie powinien już przyjmować takiego zamówienia.

Jeżeli oferta ma wrócić, warto skonfigurować także komunikat z kolejnym terminem dostępności. Nie każde rozwiązanie pokaże dokładnie te same informacje, dlatego nie należy zakładać, że każda instalacja WooCommerce ma identyczne możliwości. Po konfiguracji trzeba sprawdzić nie tylko samą stronę produktu, lecz także listę produktów, koszyk i checkout.

Co ma się stać poza oknem sprzedaży?

Sam zakres dat to dopiero połowa roboty. Trzeba zdecydować, co zobaczy klient przed rozpoczęciem sprzedaży, po jej zakończeniu i w czasie przerwy. Najczęściej w grę wchodzą trzy elementy:

• produkt jest oznaczony jako niedostępny;
• przycisk dodawania do koszyka zostaje usunięty lub ukryty;
• na stronie pojawia się własny komunikat z informacją o dostępności.

Przed uruchomieniem wykonaj kopię zapasową sklepu i przetestuj regułę na środowisku testowym albo poza godzinami sprzedaży. Sprawdź działanie przed rozpoczęciem, w trakcie i po zakończeniu okna. Nie zakładaj też, że samo ukrycie produktu w katalogu blokuje każdą drogę zakupu. Przetestuj bezpośredni adres produktu, zapisane koszyki oraz istniejące linki promocyjne.

Produkt niedostępny? Nie zostawiaj klienta z komunikatem jak z piwnicy

Klient może zaakceptować czasową niedostępność. Znacznie gorzej znosi sytuację, w której trafia na produkt, widzi enigmatyczny komunikat i nie wie, czy ma czekać, szukać alternatywy, czy po prostu zamknąć kartę. Informacja o niedostępności powinna być konkretna i napisana po ludzku.

Dobrze, jeśli komunikat wyjaśnia, że produkt jest chwilowo niedostępny oraz czy i kiedy wróci do sprzedaży. Jeżeli termin jest znany i obsługuje go wybrane rozszerzenie, można go pokazać klientowi. Niektóre rozwiązania przewidują także licznik odliczający do ponownego uruchomienia sprzedaży, ale nie jest to standardowa funkcja każdego WooCommerce.

Informacja zamiast ślepej uliczki

Komunikat może zawierać:

• jasną informację, że sprzedaż produktu jest chwilowo wyłączona;
• kolejny termin dostępności, jeśli sklep rzeczywiście go zna i może go wyświetlić;
• wskazanie alternatywnego produktu, jeżeli taka alternatywa faktycznie znajduje się w ofercie;
• możliwość kontaktu, jeśli klient może dzięki temu uzyskać potrzebną informację.

Warto sprawdzić, czy informacja pojawia się tylko na stronie produktu, czy także na listach i w kategoriach. Klient nie zawsze wchodzi od razu w szczegóły oferty. Czasem widzi produkt w katalogu, z reklamy albo z zapisanego linku. Jeśli w jednym miejscu produkt wygląda na dostępny, a dopiero w koszyku okazuje się inaczej, problemem nie jest wyłącznie harmonogram. Problemem jest komunikacja.

Harmonogram czy ręczne ukrywanie produktu?

Ręczne ukrywanie produktu ma sens, gdy chodzi o pojedynczą i prostą zmianę widoczności. Standardowe WooCommerce pozwala ustawić produkt jako widoczny w sklepie i wyszukiwarce, tylko w sklepie, tylko w wyszukiwarce albo ukryty. To przydatne ustawienia katalogowe, ale nie zastępują automatycznego planowania sprzedaży.

Harmonogram dostępności ma więcej sensu, gdy reguła powtarza się albo obejmuje większą liczbę produktów. Dotyczy to dostępności według dat, dni tygodnia, godzin, kategorii i wyjątków. Zamiast pamiętać o ręcznym przełączaniu, ustawiasz zasadę, którą sklep ma stosować w określonych warunkach.

Widoczność katalogowa to nie harmonogram

Najprościej rozdzielić trzy scenariusze:

• produkt ukryty — nie jest eksponowany w katalogu zgodnie z ustawioną widocznością;
• produkt wyprzedany — jego status wynika ze stanu magazynowego, a ustawienia mogą określać, czy ma być ukrywany z katalogu;
• produkt czasowo niedostępny — sprzedaż jest ograniczona regułą daty, dnia lub godziny.

To ważne, bo ukrycie produktu z katalogu nie oznacza automatycznego harmonogramu. Nie należy też zakładać, że zmiana widoczności blokuje wszystkie możliwe ścieżki dotarcia do oferty. Po zmianie sprawdź bezpośredni adres produktu oraz inne miejsca, z których klient może do niego wejść.

Co sprawdzić przed uruchomieniem sprzedaży czasowej

Harmonogram powinien być przetestowany jak normalna funkcja sklepu, a nie potraktowany jak przełącznik, którego można użyć i o nim zapomnieć. Przed uruchomieniem przygotuj kopię zapasową i sprawdź reguły na środowisku testowym albo poza godzinami sprzedaży. Następnie przejdź całą ścieżkę klienta:

1. otwórz stronę produktu przed rozpoczęciem sprzedaży;
2. sprawdź produkt w czasie, gdy powinien być dostępny;
3. zweryfikuj zachowanie po zakończeniu okna;
4. przejdź przez listę produktów i kategorię;
5. spróbuj dodać produkt do koszyka poza dozwolonym terminem;
6. sprawdź koszyk i checkout;
7. wejdź na bezpośredni adres produktu oraz użyj istniejącego linku promocyjnego;
8. zweryfikuj zapisany koszyk, jeśli sklep korzysta z takiej możliwości.

Jeśli harmonogram obejmuje dni wyjątkowe, sprawdź święta, przerwy i pojedyncze blokady. Przy regułach godzinowych zweryfikuj strefę czasową oraz zachowanie na granicy okna. Dokładne działanie zależy od konkretnego rozszerzenia i konfiguracji, więc test jest ważniejszy niż wiara, że „na pewno zadziała”.

Jeżeli ograniczenie dotyczy dostaw, odbioru osobistego albo produktów spożywczych, sprawdź harmonogram razem z logistyką, płatnościami, magazynem i terminami realizacji. Samo zablokowanie przycisku nie rozwiązuje problemu, jeśli inne elementy procesu mówią klientowi coś zupełnie innego.

Harmonogram dostępności produktów WooCommerce pomaga uporządkować sprzedaż sezonową i czasową, ale nie jest magicznym przyciskiem do zwiększania obrotów. Jego zadaniem jest pilnowanie reguł oferty i ograniczanie błędnych zamówień. Przy pojedynczej zmianie widoczności wystarczy ręczne ustawienie katalogu. Gdy pojawiają się daty, dni, godziny, kategorie i wyjątki, lepiej użyć odpowiedniego rozszerzenia oraz porządnie przetestować całą ścieżkę zakupu. Masz stronę, sklep albo materiały graficzne, które proszą się o ogarnięcie? Napisz do INB Marketing i zobaczymy, co da się z tym sensownie zrobić.