Wiadomości e-mail wzywające do wniesienia opłaty za naruszenie praw autorskich, które mogą być do Państwa wysyłane w naszym imieniu, nie pochodzą od nas. Doszło do wykorzystania naszego wizerunku bez naszej zgody. Prosimy o zachowanie ostrożności – w szczególności nie otwieranie załączników ani linków.
Sklep B2B to nie jest po prostu zwykły sklep z większą liczbą produktów w koszyku. Klient firmowy może potrzebować innego cennika, innych zasad zakupów, dostępu do oferty dopiero po akceptacji konta albo możliwości wysłania zapytania zamiast natychmiastowej płatności.
W sklepie internetowym ustalenia potrafią żyć własnym życiem. Część ląduje w mailu, część w telefonie, ktoś coś dopisze na komunikatorze, a potem nagle trzeba odtworzyć, dlaczego paczka czeka albo kto miał potwierdzić adres. Brzmi znajomo? No właśnie.
W sklepie internetowym sam napis „Zwrócono” potrafi dać złudne poczucie, że temat jest zamknięty. Tyle że status zamówienia i faktyczny zwrot pieniędzy to nie zawsze ta sama rzecz.
„Dzień dobry, gdzie jest moja paczka? ” — jeśli takie wiadomości wpadają do skrzynki regularnie, problem nie zawsze leży po stronie przewoźnika. Czasem klient po prostu nie ma w sklepie wygodnego miejsca, w którym może sprawdzić, co dzieje się z zamówieniem.
Nie każdy klient chce albo może zapłacić całość od razu. Przy droższym produkcie, usłudze, rezerwacji albo zamówieniu wykonywanym na indywidualne zlecenie wpłata części ceny może być po prostu wygodniejsza. Tyle że samo dodanie przycisku „wpłać zaliczkę” nie załatwia całej sprawy.
