Wiadomości e-mail wzywające do wniesienia opłaty za naruszenie praw autorskich, które mogą być do Państwa wysyłane w naszym imieniu, nie pochodzą od nas. Doszło do wykorzystania naszego wizerunku bez naszej zgody. Prosimy o zachowanie ostrożności – w szczególności nie otwieranie załączników ani linków.
Zamówienie wpada do panelu, wszystko wygląda spokojnie, a klient pyta: „Gdzie jest potwierdzenie? ”. Albo mail niby wychodzi, ale wygląda jak przypadkowy automat, ma dziwny adres nadawcy i treść, która nie pasuje do sklepu. Taki scenariusz zna niejeden właściciel WooCommerce.
Produkt dodany do WooCommerce, opublikowany, opis jest, zdjęcie jest, a w sklepie ani widu, ani słychu? Spokojnie — to nie musi oznaczać, że sklep postanowił prowadzić własne życie. Często problem tkwi w ustawieniu widoczności katalogowej, które działa niezależnie od samego statusu publikacji.
Klient dochodzi do kasy, wpisuje adres i… nie widzi dostawy, której powinien użyć. Albo widzi odbiór osobisty, choć mieszka daleko, albo koszt wysyłki pojawia się tam, gdzie miała działać darmowa dostawa. Brzmi znajomo? W WooCommerce winowajcą często nie jest sam przewoźnik, tylko konfiguracja stref wysyłki.
Kupon rabatowy w sklepie internetowym brzmi niewinnie: wpisujesz kod, klient dostaje rabat i wszyscy są zadowoleni. No, prawie. Źle ustawiony kupon może objąć produkty, których wcale nie planowałeś przeceniać, działać dłużej niż kampania albo połączyć się z inną promocją.
Raport pokazuje porzucone koszyki, więc odruch jest prosty: włączamy maile i liczymy na powrót klientów. Tyle że porzucony koszyk nie zawsze oznacza, że ktoś po prostu zmienił zdanie. Czasem klient nie przeszedł płatności, bramka odrzuciła transakcję, checkout się wysypał albo zamówienie utknęło w statusie oczekiwania.
